ご注文時に選択いただける範囲での「お届け日」の指定が可能です。
　　
　・ご注文時にご希望日を選択いただけない場合には確認を取らせていただきますので、お問い合わせよりご連絡下さい。
　・物量の増加、天候や事故、在庫状況やその他の事情等により、指定日時にお届けができない場合がございます。
　・納期遅れによる補償はできかねますので、何卒ご了承をお願いいたします。

大型家具便の場合、配送時間指定ができません。
　
　・お届け前日または当日に、配送業者よりお届け時間帯のご案内をいたします。（ご注文の際は、必ず連絡を取れる電話番号をご記入ください）
　・配達日時にご不在の場合、別途配送料金が生じる場合がございます。（終日ご都合がつく日をご指定下さい）

組み立て設置を含め無料です。※但し、離島は別途送料がかかる場合がございます。また配送業者の定める特定の地域につきましては、配送不可となる場合がございます。その場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

大型家具便の配送は、開梱・組立て・設置・梱包材引取りまでとなります。（搬入後すぐにお使いいただけるように梱包を解いてご希望の場所に設置します）

今現在、不用品のお引き取りサービスを行っておりません。

サイズが大きいためお部屋に入らない場合がございます。ご購入前に、必ず「搬入経路」をご確認ください。搬入不可による商品キャンセル（返品）の場合は、往復運賃を差し引いた商品代金のご返金となります。

吊上げ環境がある場合に限り、対応可能です。（別途お見積り）

　・ロープを使用しての吊上げ作業となり2階までの対応となります。 　
　・配送業者の駐車スペースと1階の作業場所が確保されているかのご確認をお願い致します。
　・当日の天候（雨・風）や自宅環境によって、日延べのご提案や搬入不可をご案内させて頂く場合がございます。
　・配送業者はお客様宅の家財に触れることが出来ませんので、窓や手すり（その他小物等）を外す必要がある場合は、事前にお客様にて実施して頂きますようにお願い致します。

ご注文いただいた商品は、ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更は承る事ができません。※商品受取前や商品開封前を問わず変更・キャンセル不可です。

商品ページの写真は撮影や画像加工時に実物に一番忠実な色味となるよう細心の注意を払っておりますが、感じ方の個人差や、モニター環境・利用環境（照明の色・明るさや周囲の色等）により見え方が異なります。一部を除き、商品の素材サンプルをご準備しておりますので、お問合わせより、お気軽にお申し付け下さい。

板見本・生地見本をご希望のお客様は、ご検討商品とお届け先をご記載のうえ、お問い合わせ下さい。※サンプル取り扱いのない商品もございます。予めご了承下さい。

　・天然木を使用している家具は木目、色味など一つひとつ異なります。
　・木製品並びにソファ等の張地は、ロットによる差や経年での色味の変化がございます。素材の味わいとしてお愉しみ下さい。

予約可能な商品の場合、商品ページ上にて「～入荷予定」と記載があり、ご注文いただける状態になっております。尚、お急ぎの場合は、お問い合わせ下さい。

オーターメイドは承っておりません。

商品に不具合があった/到着した商品にキズがついていた/商品の部品が足りない/注文した商品と違う商品が届いた等の場合、内容を確認次第、在庫がある場合のみ直ちに不足部品・交換等の出荷手配をさせていただきます。
　
　・商品不良や部品不足の場合の返品・交換にかかる送料は当社が負担させていただきます。
　・商品が廃番（または入荷未定）の場合はご返金でのご対応となります。ご了承ください。
　・通常商品での不良の場合は、段ボール等は捨てずに保管して下さい。段ボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合がございます。

部品やパーツのみのバラ売りは行っておりません。（商品ページにて該当パーツ販売掲載がある場合を除く）ご購入後の破損等による場合はお問い合わせください。

ライトウェーブはすべて福岡県大川市で製造。長年家具の製造に携わってきた熟練のスタッフが、高級家具と同じ厳しい工程管理・品質チェックの上でマットレスを製造しています。

食品容器にも使われる、人体と環境に優しい安全な素材です。さらにリサイクルも可能で、燃やしてもダイオキシンなどの有害物質を発生させません。

リテリーの保温性はコア材ライトウェーブが持つ体積の90%以上の空気の層によりもたらされます。空気の層により体温の熱が滞留するため冬は温かく、湿気は外に逃すため夏も快適な睡眠環境を得ることができます。

ダニやカビは多湿な場所を好みます。ライトウェーブは空気の層が湿気を外に逃がす構造で、水洗いも可能なため、ダニやカビの繁殖しにくい環境を保つことができます。

中材ライトウェーブは90%以上が空気の層でできているので、うつ伏せ寝でも呼吸がしやすくなっています。おう吐物や厚手のタオルやシーツなどで通気性が損なわれないようにご注意ください。

浴室でシャワーを使用し、水温40℃以下の水をまんべんなく行き渡らせるようにして洗います。屋外で洗うときは、中材を傷つけないためにビニールシートなどを敷いてください。

• ブラシを使用したり、中材のすき間に指をいれないでください。
• 洗濯機は使用しないてください。
• 屋外で洗うときは直射日光を避けてください。

ライトウェーブのポリエチレン素材は熱に弱いため、体温以上の温度で使用するとサポート性能が変化する恐れがあります。やむを得ずご使用になる場合は、設定温度を25℃以下にしてください。

【保証規定】

●商品ご購入後3年間の保証期間を設けております。商品の不良、相違による返品・交換は商品到着後、3日以内にご連絡ください。

【保証内容】

●保証期間内に下記事項が認められた場合、保証対象として代替品を無償交換させていただきます。

• 木製品：初期不良に対してのみ。
• マットレス類：通常お取り扱いにより、中材（ライトウェーブ／インナーマット）に50%（当社測定方法）以上の明瞭な凹みが生じた場合。

ライトウェーブに関しては、カッターやハサミなどで細かく切って燃えるごみとしてお出しいただけます。（燃やしてもダイオキシンが発⽣しないECOな素材です）木製品、カバーやウレタンに関してはお住まいの各⾃治体へお問い合わせください。